Amazon comenzará a enviar una nueva ronda de reembolsos automáticos a millones de clientes Primeen Estados Unidos, luego de que una corte federal aprobara ampliar los pagos derivados de un acuerdo de $2,500 millones con la Comisión Federal de Comercio.
Los consumidores elegibles podrán recibir hasta $200 en total, sin presentar una reclamación.
El acuerdo original, alcanzado en septiembre de 2025, resolvió acusaciones de la FTC de que Amazon inscribió a consumidores en Prime sin su consentimiento y dificultó la cancelación del servicio.
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Amazon no admitió haber actuado indebidamente, según reportó Reuters. La compañía ha distribuido más de $845 millones desde noviembre de 2025 y continuará
enviando pagos hasta abril de 2027.
¿Quién califica para los reembolsos de Amazon Prime?
Para ser elegible, el consumidor debe ser cliente de Amazon Prime en Estados Unidos y haberse inscrito mediante uno de los procesos cuestionados por la FTC —o haber intentado cancelar sin conseguirlo— entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. También debe haber utilizado no más de 20 beneficios de Prime durante cualquier período de 12 meses posterior a la inscripción.
Los procesos cuestionados incluyen la página general de decisión de Prime, la selección del método de envío, el pago en una sola página y la inscripción mediante Prime Video. La orden anterior limitaba los reembolsos automáticos a consumidores que habían usado menos de 10 beneficios; la revisión incorpora a quienes utilizaron entre 11 y 20. Los nuevos pagos comenzarán el 1 de octubre de 2026.
¿Cómo recibir el reembolso de Amazon Prime?
Los clientes elegibles no tienen que llenar formularios, responder avisos ni presentar una reclamación. Amazon enviará el dinero automáticamente mediante PayPal, Venmo o un cheque por correo, de acuerdo con la FTC.
El pago debe aceptarse o cobrarse dentro de los 60 días posteriores a su emisión. Quienes tengan problemas pueden comunicarse con el administrador del acuerdo mediante el correo admin@SubscriptionMembershipSettlement.com o llamar al 1-888-999-8094.
¿Cuánto dinero recibirán los clientes de Amazon Prime?
Los consumidores elegibles recibirán el reembolso de las cuotas de Amazon Prime que pagaron, hasta un máximo acumulado de $200. Los pagos anteriores tenían un límite de $51, pero la orden revisada permite distribuir hasta $149 adicionales a quienes ya aceptaron un primer reembolso.
Ese segundo pago no está garantizado para todos. La FTC explicó que Amazon enviará los $149 adicionales si los pagos aceptados no alcanzan el umbral exigido por el acuerdo para febrero de 2027.
De activarse esa etapa, la distribución suplementaria comenzará a más tardar en abril de 2027.
¿Qué mas saber sobre los reembolsos de Amazon Prime?
Amazon continuará identificando a los clientes que cumplen los requisitos y enviará los pagos sin que estos tengan que solicitarlos. El acuerdo destina hasta $1,500 millones a reembolsos y otros $1,000 millones a una sanción civil, además de obligar a la compañía a modificar sus procesos de inscripción y cancelación.
La FTC advirtió que no está llamando a los consumidores para gestionar estos reembolsos. Ninguna persona legítima pedirá dinero, contraseñas o información bancaria para liberar el pago. Quien reciba una oferta de “acceso especial” o un reembolso garantizado a cambio de una tarifa debe considerarla una posible estafa y reportarla en ReportFraud.ftc.gov.
Contribución: USA TODAY
Boris Q’va es reportero nacional de noticias en tendencia en español para Connect/USA TODAY Network. Puedes seguirlo en X como @ByBorisQva o escribirle al correo BBalsindesUrquiola@gannett.com.
This article originally appeared on Palm Beach Post: ¿Te debe dinero Amazon? Algunos clientes Prime recibirán hasta $200
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