A Ryanair, companhia aérea de baixo custo, está sendo investigada no Reino Unido por cobrar para que pais possam se sentar com seus filhos em voos. Autoridades britânicas informaram que vão determinar
se a prática está "em conformidade com a legislação de defesa do consumidor".
A companhia aérea classificou a investigação como "infundada" e um "esforço fracassado do governo [do primeiro-ministro Keir] Starmer de fingir que se importa com os consumidores". O órgão responsável é um departamento governamental independente, não ministerial.
De acordo com o órgão, a Ryanair exige que ao menos um dos pais se sente com seus filhos de dois a 11 anos. Isso é feito por meio do que a empresa chama de assento familiar obrigatório, que normalmente custa cerca de 8 libras esterlinas (R$55) por trecho, segundo autoridades. Para outros passageiros, pagar para reservar assento é opcional.
A investigação apurará se a abordagem da Ryanair faz com que "os pais estejam sendo cobrados para que a companhia cumpra suas obrigações de segurança infantil e de acessibilidade relacionadas à deficiência, conforme estabelecido nas regras de aviação."
Custos têm que estar claros desde o início
De acordo com as autoridades, a Ryanair é "a única grande companhia aérea que opera no Reino Unido a impor essa cobrança". Outras empresas oferecem assentos para crianças viajando com um responsável sem a necessidade de reserva paga, ou alocam automaticamente lugares juntos durante a compra.
Outro foco da investigação será determinar se a taxa obrigatória de assento familiar da Ryanair é apresentada de forma parcelada durante o processo de reserva — quando uma empresa não mostra inicialmente ao consumidor todos os custos inevitáveis.
Hayley Fletcher, diretora sênior de proteção ao consumidor do órgão responsável, afirmou: "Muitas famílias economizam para poder pagar uma viagem de férias de verão, e sabemos que cobranças extras podem elevar rapidamente o preço."
Empresa nega violações
Em comunicado, a Ryanair reagiu: "A política de assentos familiares da Ryanair cumpre integralmente todas as leis e regulamentos relevantes e economiza dinheiro para as famílias que viajam com a companhia aérea de tarifas mais baixas do Reino Unido."
A empresa disse que "os pais que viajam com crianças pagam apenas um assento reservado", para o adulto em questão.
Segundo o jornal The Guardian, 15 empresas entraram na mira das autoridades britânicas por possíveis violações de direitos do consumidor desde abril de 2025. Caso quebras da lei sejam identificadas, as empresas podem ser multadas.
ht/ra (dpa, ots)
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